Como podemos ajudar?
Dicas e respostas da Equipe Thinkseg



Você tem perguntas sobre o seguro auto Mão na Roda Thinkseg ou precisa de suporte sobre sua apólice? Encontre suas respostas aqui ou use o suporte no aplicativo para obter ajuda sobre sua dúvida.

Contratação e Renovação



  • Como faço para contratar o Seguro Mão na Roda Perda Total?

    A contratação do Mão na Roda é feita totalmente online pelo site da Thinkseg. O valor da assinatura mensal é calculado a partir das coberturas escolhidas.
    No primeiro passo, o cliente inclui a placa do veículo e o CEP da residência. Com essas informações o nosso sistema calcula um valor base inicial e realiza automaticamente as análises necessárias para aceitação do seguro. O seguro é personalizado. Em poucos minutos, você contrata o Seguro Mão na Roda. O preço é justo e você já sabe quanto vai pagar todo mês.

  • O Seguro Mão na Roda é um plano mensal? Como eu renovo ele ?

    Sim! O Seguro Mão na Roda é um seguro mensal igualzinho àqueles serviços de streaming em que você vê vídeos, ouve músicas e assiste séries. Assim como nesses serviços, você pode cancelar e contratar o Seguro Mão na Roda quando quiser, via site e sem burocracia. Mensalmente, nós enviamos por e-mail uma proposta para você continuar com o Seguro Mão na Roda, mas se você não quiser, não precisa continuar. O cancelamento é sem multas. Acreditamos e defendemos a autonomia e a independência de pessoas que pensam diferente como nós!

  • Sempre tive seguro tradicional para o meu carro. Preciso fazer uma vistoria, por exemplo?

    Sim, você terá que fazer vistoria. Mas, diferente dos outros seguros, ela é totalmente online. Você não precisa ir a nenhum posto de vistoria. Após contratar o Seguro Mão na Roda, você receberá um link com o passo a passo para a realização da vistoria e ativação do seu seguro. Você fará a vistoria digital no link enviado pela nossa equipe da Thinkseg. Com alguns cliques, você tira e envia fotos do seu carro. Pronto! A única exceção é quando o carro for 0km. Neste caso, não é necessário fazer vistoria, e sim nos enviar uma foto da nota fiscal com o carimbo da data de saída do seu carro da concessionária.

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Pagamento e Cancelamento



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Sobre o Mão na Roda



  • O Mão na Roda é um produto exclusivo da Thinkseg?

    Além de exclusivo, nós somos a seguradora por trás do seguro Mão na Roda. Ele é o Seguro Auto mensal e totalmente digital do Brasil, (Perda Total e/ou de Roubo/Furto), que possibilita a liberdade do cliente de escolher as coberturas essenciais para o veículo. Além disso, é o segurado quem define o percentual da tabela FIPE que será aplicado na apuração do valor da sua indenização. Conheça todas as coberturas do Mão na Roda.

  • Quais as principais vantagens de contratar o seguro Mão na Roda?

    É um plano mensal de seguro, ou seja, você contrata de onde estiver e cancela quando quiser, sem multa e sem surpresas O Seguro Mão na Roda é um seguro por assinatura fácil de contratar e que protege seu carro de acordo com as coberturas que escolher. e muito mais prático e transparente: totalmente digital e sem papeladas com asteriscos.

  • O Mão na Roda considera classe de bônus?

    O Seguro Mão na Roda está em constante evolução. Ainda estamos trabalhando nesta opção, mas, por ora, ainda não consideramos a classe de bônus. Porém, não se preocupe: batemos as outras seguradoras com um preço muito mais justo.

  • Sou motorista de App, tenho aceitação no seguro?

    Sim!! Um grande diferencial do Seguro Mão na Roda Perda Total é a aceitação de motorista de aplicativo. Assim, os motoristas de app podem contar com um seguro mensal, barato e digital.

  • Qual a vigência do meu Seguro Mão na Roda?

    Diferentemente dos seguros tradicionais, que possuem vigência de 12 meses, a vigência do Seguro Mão na Roda, da Thinkseg, é mensal. Trazemos a você um modelo semelhante ao de serviços de streaming de música e vídeos, por exemplo. Tecnicamente falando: é gerada uma nova apólice todo mês (não se preocupe que a gente te avisa por e-mail).

  • Quando tempo demora para ativar o meu Seguro Mão na Roda?

    A contratação é realizada pelo site. Depois, basta realizar a vistoria e ter aceitação para ativação do seu seguro. Nós entramos em contato com você para enviar o link para realização da vistoria. Ela pode ser feita pelo seu celular de forma rápida e fácil. O prazo é de até 48h. Cumprindo estas etapas, o seu seguro é ativado em poucas horas.

  • Meu carro está registrado em nome de uma empresa. Posso contratar o Seguro Mão da Roda da Thinkseg?

    Por enquanto, ainda não aceitamos contratações de seguro para carros em nome de pessoa jurídica (PJ). Porém, se você adquiriu o veículo de uma empresa e ainda está registrado em nome dela, aceitamos a contratação caso tenha o documento de compra/venda devidamente preenchido e a Nota Fiscal de compra.

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Coberturas



  • Quais são as coberturas do seguro Mão na Roda? Ele é igual a um seguro de carro convencional?

    Com o Seguro Perda Total Mão na Roda você tem vários tipos de cobertura à sua disposição. Escolha a que melhor se encaixa no seu perfil. Tudo totalmente digital.

    O Fator de Ajuste no seguro Mão na Roda te proporciona a flexibilidade necessária para que o seguro caiba no seu bolso, mantendo a restituição do seu bem. Por isso, você pode escolher entre 80%, 90% ou 100% da tabela FIPE.

    Roubo e Furto + Assistência 24h

    A gente cobre o valor contratado e sem papelada: basta abrir um sinistro que nosso time irá atendê-lo para que você retome seu dia a dia normalmente. Esta cobertura também conta com assistência 24h até 100 Km para reboque, troca de pneu e pane seca/elétrica.

    Perda Total

    Quando você bate o carro e os danos superam 75% do valor do veículo. O pagamento será de acordo com a tabela FIPE e fator de ajuste contratado.

    Pequenos Reparos

    No Mão na Roda, você pode escolher a cobertura de Pequenos Reparos. Mantenha seu carro protegido no caso de pequenos amassados e arranhões na lataria, reparo ou substituição de para-choque e até cobertura contra buracos com substituição de pneu, roda, amortecedor e mola.

    Guincho com Km Ilimitado

    A gente sabe que um imprevisto no meio de uma viagem pode atrapalhar muito seus planos. Ainda mais quando o socorro demora pra chegar. Aqui você pode escolher a assistência 24h com KM ilimitado. Mais conforto e segurança para motorista e passageiros!

    Assistência Residencial

    Não cuidamos apenas do seu carro! Você pode adicionar a cobertura de Assistência Residencial e acionar serviços de chaveiro, encanador e eletricista. Os materiais são por sua conta, mas a mão-de-obra até R$ 150 (por evento) fica com a gente.

  • Bati meu carro. Como entro em contato com vocês? O que eu faço?

    Acidentes acontecem e estamos preparados para estes momentos. Para acionar nossa Central de Relacionamento de abertura de sinistros, entre em contato no nosso canal de atendimento via whatsapp (11) 3333-5555. Se preferir envie um e-mail diretamente para atendimento@thinkseg.com .

  • Quanto tempo leva para receber a indenização do Mão na Roda?

    Pode levar até 30 dias, mas este é o prazo total que temos para cumprir por contrato. Nosso time está sempre dedicado a diminuir ao máximo este tempo. Lembrando que o prazo começa a valer a partir do momento em que recebemos sua solicitação, a qual poderá ser feita pelo canal de atendimento via whatsapp (11) 3333-5555. Se preferir envie um e-mail diretamente para atendimento@thinkseg.com .

  • O seguro Mão na Roda está disponível em todo território nacional e em todas as cidades?

    A aceitação do nosso seguro é nacional, mas, como em todo seguro, algumas regiões podem estar fora da política de aceitação do produto. Para saber se o Mão na Roda é aceito na sua região, faça uma cotação online e totalmente gratuita no nosso site.

  • Como funciona a cobertura de reparos residenciais do Mão na Roda?

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Aceitação



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Sobre a Thinkseg



  • A Thinkseg é registrada na SUSEP ?

    Sim! Tanto a Thinkseg como o nosso produto exclusivo Mão na Roda são registrados na Superintendência de Seguros Privados (SUSEP). A Thinkseg é uma marca registrada no INPI e atua através da THKS Corretora de Seguros, CNPJ: 21.787.673/0001-03, devidamente registrada na SUSEP sob n.° 10.2038018.6

  • A Thinkseg é confiável?

    Somos seguradora aprovada na Sandbox regulatório ( SUSEP). A Thinkseg é uma startup de seguros registrada nos principais órgãos de mercado e tem como missão fazer evoluir algo que parou no tempo: o seguro de carro. Acreditamos que transparência e preço justo são primordiais para que os seguros sejam democratizados. Mais: em tempos digitais, não faz mais sentido vender pacotes padrões. Acreditamos na tecnologia e em personalizar nossos produtos para que cada cliente seja único. Conheça nossa história aqui.

  • O que é Sandbox Regulatório?

    É um ambiente isolado, controlado e seguro para a realização de testes. No caso do sandbox regulatório, a concepção de um ambiente experimental permite que agentes do mercado testem inovações, sejam novos produtos, serviços ou tecnologias no mercado real por um determinado período, sem a necessidade de se submeter aos ritos e procedimentos tradicionais exigidos pelos órgãos reguladores.

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